H.E.L.P. (Harlem Eastside Lifesaving Program) è una unità speciale di emergenza composta da vigili del fuoco, ufficiali di Polizia e personale paramedico che ogni giorno rischia la propria vita per salvare quella di cittadini in pericolo. Girate interamente a New York, le drammatiche scene descrivono con spettacolare realismo le difficoltà e i rischi affrontati da questi straordinari eroi della vita quotidiana.
