Al lussuoso Majestic Hotel di New York, la severa proprietaria Mrs. Dubrow punta a ottenere il massimo riconoscimento di prestigio per la struttura. A gestire la frenetica quotidianità dell'albergo c'è il direttore Robert Grant, un uomo stressato che vive lì insieme ai suoi due giovani figli, Kyle e Brian. La situazione precipita quando all'hotel arriva un ospite misterioso ed eccentrico, il sedicente Lord Rutledge, che in realtà è un pericoloso ladro di gioielli. Con sé l'uomo porta un vivace e intelligentissimo orango di nome Dunston, addestrato per rubare preziosi. Mentre Dunston comincia a scorrazzare per i corridoi combinando ogni genere di disastro, il piccolo Kyle fa amicizia con l'animale, cercando di proteggerlo e sventare i piani criminali del finto lord prima di una grande e importantissima festa in albergo.
